Distribuidora de insumos agrícolas (Manta, Ecuador)
La empresa presentaba un crecimiento plano durante tres años, pese a una alta inversión en expansión territorial. Se detectaron conflictos internos entre departamentos, falta de enfoque estratégico y desalineación entre comercial y logística.
Se realizó una intervención enfocada en coaching ejecutivo al comité directivo, rediseño de tableros comerciales y operativos, implementación de rutinas estratégicas mensuales de seguimiento.
Resultado: Crecimiento del 31% en ventas anuales tras la intervención. Mejora del 22% en cumplimiento de pedidos y reducción de reclamos logísticos además de fortalecimiento de la cohesión entre áreas clave, impactando directamente en la experiencia del cliente.
